ИНСТРУКЦИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ ЗА
КАЧЕСТВОМ ОБРАБОТКИ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ
Утверждено: заместитель Министра связи и информатики Республики
Беларусь М.П.Молочко 30.12.1995
[Изменения и дополнения:
Письмо Министерства связи от 9 июля 1998 г. N 05-1/2367
(зарегистрировано в Национальном реестре - N 8/6607 от
16.08.2001 г.) .
Назначение производственного контроля - обеспечивать
своевременную и качественную обработку, сортировку, перевозку и
доставку всех видов почтовых отправлений, устранять допущенный брак
в работе до отправки почты из предприятия, вскрывать и предупреждать
причины, порождающие брак, принимать меры по устранению недостатков
в работе структурных подразделений, повышать качество работы
предприятия в целом.
Производственный контроль возлагается на руководителей
производственных цехов (участков, смен), отделений связи и их
заместителей, ответственных дежурных по обмену почты,
ст.инструкторов и инструкторов по эксплуатационным вопросам,
начальников почтовых вагонов и их заместителей и других работников,
на которых контрольные функции возлагаются руководителем
предприятия.
Порядок осуществления производственного контроля и конкретные
исполнители устанавливаются приказом (распоряжением) руководителя
предприятия почтовой связи по каждому производственному
подразделению (цеху, участку), отделению связи, почтовому вагону.
Нормативы производственного контроля по количеству проверяемых
почтовых отправлений изложены в приложении 1.
При этом:
- на операциях, контролируемых в объеме 100%, контроль
осуществляется ежедневно;
- на операциях, контролируемых менее 100%, периодичность
контроля за работой каждого работника устанавливается не реже одного
раза в неделю, а по количеству проверяемых отправлений - не ниже
установленного норматива;
- в отделениях связи, где установлена должность только
начальника отделения связи или начальника и заместителя, а также в
почтовых вагонах с закрытым обменом осуществляется самоконтроль. В
этих случаях последующий контроль возлагается на ответственных
работников узловых предприятий почтовой связи, в т.ч. и кустовых ОС,
через которые проходит почта, и производится не реже двух раз в
месяц. Качество обработки почты в почтовых вагонах проверяется
соответствующими предприятиями почтовой связи с таким расчетом,
чтобы работа каждой бригады проверялась не реже одного раза в
квартал.
Контроль за работой почтальонов по доставке почтовых
отправлений и печати, оплате переводов и пенсий осуществляется
периодически путем рассылки не менее 5 контрольных карточек ф.125
(приложение 2) в месяц на каждого почтальона. При поступлении
претензий от населения на неудовлетворительную доставку необходимо
проводить проверку по каждому факту и о результатах сообщать
заявителям.
Контроль за выемкой писем из почтовых ящиков рекомендуется
проводить в соответствии с Инструкцией об учете, содержании почтовых
ящиков и контроле за своевременной выемкой из них корреспонденции:
- при механизированной выемке - путем просмотра оттисков
пуансонов после каждого объезда по маршруту и путем опускания в
почтовые ящики контрольных карточек не реже двух раз в месяц с
охватом не менее 10% почтовых ящиков на каждом маршруте;
__________________________________________________________
Абзац - с изменениями, внесенными письмом Министерства
связи от 9 июля 1998 г. N 05-1/2367 (зарегистрировано в
Национальном реестре - N 8/6607 от 16.08.2001 г.)
- при механизированной выемке - путем просмотра оттисков
пуансонов после каждого объезда по маршруту и путем
опускания в почтовые ящики контрольных карточек не реже
одного раза в неделю с охватом не менее 10% почтовых ящиков
на каждом маршруте;
__________________________________________________________
- при выемке писем из ключевых почтовых ящиков - путем
опускания контрольных карточек: в населенных пунктах, где
расположено предприятие почтовой связи, - не менее двух раз в месяц,
в других населенных пунктах - один-два раза в месяц.
__________________________________________________________
Абзац - с изменениями, внесенными письмом Министерства
связи от 9 июля 1998 г. N 05-1/2367 (зарегистрировано в
Национальном реестре - N 8/6607 от 16.08.2001 г.)
- при выемке писем из ключевых почтовых ящиков - путем
опускания контрольных карточек: в населенных пунктах, где
расположено предприятие почтовой связи, - не менее одного
раза в неделю, в других населенных пунктах - один-два раза
в месяц.
__________________________________________________________
Результаты производственного контроля отражаются в журнале
(приложение 3). На производственных совещаниях необходимо обсуждать
причины, порождающие брак в работе, и намеченные меры по повышению
качества работы.
Заместитель начальника
управления почтовой связи Р.А.Жигалко
Приложение 1
к Инструкции по организации
производственного контроля
за качеством обработки
почтовых отправлений
НОРМАТИВЫ
производственного контроля за качеством обработки
почтовых отправлений и печати
---T-----------------------T----------------------------------------
¦ ¦ Нормативы в %
¦ +----------T---------------T-------------
№ ¦ Наименование операций ¦почтамты, ¦ ¦транзитные
п/п¦ ¦узлы связи¦отделения связи¦структурные
¦ ¦ ¦ ¦подразделения
---+-----------------------+----------+---------------+-------------
1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5
---+-----------------------+----------+---------------+-------------
1. Прием и оформление
внутренних
регистрируемых
отправлений:
а) заказных писем и
бандеролей 20 50 -
б) ценных писем и
бандеролей, посылок 50 100 50
в) денежных переводов 100 100 -
г) контейнеров 100 100 100
2. Прием и оформление
международных почтовых
отправлений:
а) заказных писем и
бандеролей, мелких
пакетов 100 100 -
б) писем с объявленной
ценностью, посылок 100 100 -
3. Сортировка внутренних
исходящих, транзитных:
а) письменной
корреспонденции:
- простой 20 30 10
- заказной 20 50 20
б) денежных переводов 20 50 20
в) ценных писем и
ценных бандеролей 50 100 50
г) посылок 50 100 50
д) страховых мешков,
контейнеров 100 100 100
е) мешков и пачек с
печатью, мешков
(ящиков) с письменной
корреспонденцией 30 50 20
4. Сортировка международных
исходящих, транзитных:
а) письменной
корреспонденции:
- простой 100 100 50
- заказной 100 100 100
- мелких пакетов 100 100 100
б) писем с объявленной
ценностью, посылок 100 100 100
5. Приписка исходящих
транзитных
а) внутренних заказных
писем с отметкой
"Правительственная",
денежных переводов 100 100 100
б) других внутренних
заказных писем,
бандеролей 20 50 20
в) международных
заказных писем,
бандеролей, мелких
пакетов, писем с
объявленной ценностью,
посылок 100 100 100
г) ценных писем и
ценных бандеролей 50 100 50
д) высокоценных посылок 100 100 100
е) других посылок 20 50 10
ж) страховых мешков 100 100 100
з) мешков и пачек с
печатью, мешков
(ящиков) с письменной
корреспонденцией 10 20 10
6. Заделка в мешки
исходящих, транзитных
постпакетов с внутренней
корреспонденцией 20 30 20
7. Заделка в мешки
исходящих, транзитных
постпакетов с
международной
корреспонденцией 100 100 100
8. Сортировка входящей
внутренней,
международной, местной
письменной
корреспонденции 20 30 20
9. Выдача внутренних и
международных почтовых
отправлений с наложенным
платежом (таможенной
пошлиной) и уведомлением
о вручении 100 100 -
10. Досылка, возвращение и
передача в число
нерозданных всех видов
почтовых отправлений 100 100 100
--------------------------------------------------------------------
Примечание.
В местах международного почтового обмена норматив
производственного контроля за качеством сортировки международной
транзитной простой письменной корреспонденции устанавливается не
менее 20% обработанных отправлений.
Приложение 2
к Инструкции по организации
производственного контроля
за качеством обработки
почтовых отправлений
----------------------------------T---------------------------------
ВОПРОСЫ ¦ ОТВЕТЫ Ф.125
----------------------------------+---------------------------------
1. В какое время доставлено Вам ¦___________ доставлено
__________________________________¦в ______ ч ______ мин
(почтовое отправление, телеграмма)¦"___" ____________ 19___ г.
из _______________________________¦Лично
(место подачи) ¦Через абонентский ящик
от "___" ________________ 19___ г.¦Через членов семьи
(дата подачи) ¦Через соседей
¦(лишнее зачеркнуть)
----------------------------------+---------------------------------
2. Когда получены Вами деньги по¦ Деньги получены
переводу № _____, пенсия ¦"___" _________ 19__ г.
(ненужное зачеркнуть) ¦в сумме _______ руб. _______ коп.
из _______________________________¦_________________________________
от "___" ___________ 19__ г. ¦
в сумме ________ руб. _______ коп.¦
----------------------------------+---------------------------------
3. Своевременно ли Вы получаете¦
выписанные Вами газеты и журналы ¦
----------------------------------+---------------------------------
4. Какие у Вас имеются замечания и¦_________________________________
пожелания по улучшению работы¦_________________________________
почты и телеграфа ¦
¦__________ "___" ________ 19__ г.
¦(подпись
¦ адресата)
СЛУЖЕБНАЯ
***** НА БУМАЖНОМ НОСИТЕЛЕ
Приложение 3
к Инструкции по организации
производственного контроля
за качеством обработки
почтовых отправлений
ЖУРНАЛ
учета результатов производственного контроля
____________________________________________________
(наименование предприятия связи (цеха, участка, ОС)
Начат ____________
Окончен __________
-----T------------T---------T--------T--------T-------T-------T-------T-------
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦Подпись¦ ¦ ¦
¦ ¦Количес- ¦Количес-¦ ¦работ- ¦ ¦Коэффи-¦
¦ ¦тво ¦тво ¦Характер¦ника, ¦Подпись¦циент ¦Ф.И.О.
Дата ¦Наименование¦проверен-¦случаев ¦выявлен-¦работа ¦контро-¦сниже- ¦работ-
про- ¦контролируе-¦ных ¦выявлен-¦ного ¦которо-¦лирую- ¦ния ¦ника,
верки¦мых операций¦почтовых ¦ного ¦брака ¦го ¦щего ¦оценки ¦работа
¦ ¦отправле-¦брака ¦ ¦контро-¦лица ¦качест-¦кото-
¦ ¦ний ¦ ¦ ¦лирует-¦ ¦ва ¦рого
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ся ¦ ¦ ¦контро-
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦лирует-
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ся*
-----+------------+---------+--------+--------+-------+-------+-------+-------
_____________________________
*Журнал ведется в алфавитном порядке на каждого работника.
Подведение итогов производится за учетный период.
<<< Главная
страница | < Назад
|
